Refund policy

Laatst bijgewerkt : 11/05/2026

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe start u een retour?

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via general@vaerfa.nl. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Jane Austenstraat 8, 3207 MC, Spijkenisse, Nederland.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retouraanvraag is ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via general@vaerfa.nl.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.

 

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop (sale) of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie: 14 dagen bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen

Wij laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

 

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via general@vaerfa.nl.